Dasar Privasi r24 live – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Pengenalan

r24 live ("kami", "platform") mengambil serius perlindungan privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan secara telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda – dari cara pengumpulan hingga bagaimana data tersebut dilindungi dan, apabila tiba masanya, dihapuskan.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia dan melayan majoriti pengguna dari kalangan rakyat Malaysia, r24 live mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Kami juga mengambil kira amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data untuk memastikan perlindungan yang menyeluruh kepada semua ahli kami.

Dasar ini berkuat kuasa untuk semua pengguna platform r24 live, termasuk pelawat yang belum mendaftar, ahli berdaftar, dan mantan ahli yang akaun mereka masih menyimpan rekod. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk membincangkan pilihan anda.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

r24 live mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada Ahli dan pengguna platform bergantung kepada interaksi mereka dengan kami. Maklumat ini boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan akaun.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat kediaman semasa, dan dokumen tambahan yang mungkin diperlukan untuk memenuhi keperluan pematuhan.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor kad kredit/debit (disimpan secara penyulitan), dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi dengan Kami: Sebarang pertanyaan, aduan, atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan r24 live.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di setiap halaman, perlawanan atau permainan yang dipilih, dan corak penggunaan umum.
• Maklumat Peranti: Jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web, resolusi skrin, dan pengenal unik peranti.
• Maklumat Rangkaian: Alamat IP, lokasi geografi berdasarkan IP, pembekal perkhidmatan internet, dan cap masa sesi.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna, dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

r24 live menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya adalah perlu untuk menyediakan dan menambahbaik perkhidmatan platform:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan asal usul dana, dan menjaga rekod kewangan yang tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, dan kemas kini keselamatan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang berkesan kepada ahli dengan merujuk kepada rekod interaksi dan sejarah akaun yang berkaitan.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan antara muka, ciri, dan pengalaman pengguna keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

r24 live tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi Ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan dengan berkesan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan yang minimum mungkin dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang digunakan oleh platform r24 live untuk tujuan operasi teknikal sahaja.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti mungkin diproses melalui perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah untuk memastikan keaslian dan ketepatan pengesahan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: r24 live akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang sah (seperti polis atau mahkamah) apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

5 Penyimpanan & Keselamatan Data

Semua data peribadi Ahli disimpan di pelayan yang selamat dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat. r24 live menggunakan penyulitan data semasa penghantaran (in-transit) dan semasa penyimpanan (at-rest) untuk memastikan maklumat anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak diberi kuasa.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada tujuan pengumpulan dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Secara amnya, rekod akaun dan transaksi disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan pelaporan kewangan dan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang dilaksanakan oleh r24 live termasuk penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi, pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan oleh Ahli, pemantauan aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan corak mencurigakan, serta pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

r24 live menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan susun atur paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform secara tanpa nama untuk membantu kami menambahbaik perkhidmatan.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta penggunaan bot atau skrip automatik.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan platform r24 live setelah notis kuki dipaparkan adalah dianggap sebagai kebenaran anda terhadap penggunaan kuki yang dinyatakan.

7 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai Ahli r24 live, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. r24 live menghormati dan menyokong hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan r24 live melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada keperluan pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah permintaan penghapusan data mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika penyimpanan data tersebut diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan, seperti rekod transaksi kewangan yang perlu disimpan untuk tujuan pelaporan.

8 Privasi Kanak-kanak

Platform r24 live adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

9 Pautan ke Tapak Pihak Ketiga

Platform r24 live mungkin mengandungi pautan ke tapak web pihak ketiga seperti pembekal permainan atau saluran pembayaran. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada tapak-tapak web pihak ketiga tersebut.

r24 live tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana tapak web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap tapak web yang anda lawati untuk memahami bagaimana data anda dikendalikan oleh pihak-pihak tersebut.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

r24 live berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang terbaru, atau penambahbaikan kepada platform. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada Ahli melalui notis dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan.

Adalah tanggungjawab Ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini Dasar Privasi yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan disiarkan adalah dianggap sebagai penerimaan Ahli terhadap perubahan tersebut.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda oleh r24 live, sila hubungi kami melalui saluran berikut: